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제목 [반드시 읽어주세요!!]배송/취소 및 수령지 변경 관련 필독 공지사항
작성자 우주마켓 부운영자 (ip:)
  • 작성일 2016-04-25 15:47:31
  • 추천 추천하기
  • 조회수 21404
평점 0점

배송/취소 및 수령지 변경 관련 필독 공지사항

 

 

안녕하세요. 우주마켓 고객님 여러분,주문취소 및 환불& 반품, 교환 관련

자주 문의하시는 사항에 대해 안내 드립니다.

 

 

@랜덤박스 반품 @

랜덤박스는 고객님의 단순변심으로 인한 반품은 어렵습니다.


 

@ 랜덤박스 불량 교환 @

랜덤박스 불량으로 인해 교환하실 경우,  랜덤으로 재 발송 됩니다.

 




주문취소

 1. 주문취소 버튼

주문취소 버튼은 PC, 모바일에서 지원되고 있으며, 회원에 한해 지원되고 있습니다.

비회원으로 주문하신 고객님은 주문취소 버튼이 지원되지 않습니다.

"솔루션 업체측의 미개발로 인해 정상화 작업중에 있습니다."



 

2. 운송장이 출력된 이후 주문취소

운송장이 출력된 이후 주문취소를 원하실 경우,

실시간 배송으로 인하여 주문취소가 어려울 수 있으며

출고가 이루어진 경우, 이에 발생하는 배송비(고객님께 배송될 때의 배송비와

고객님께서 반품을 하실때의 배송비)를 부담해주셔야 합니다.


출고 후 수취거절을 하실 경우 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.

 

취소신청 버튼을 누르지 않은 고객님께서 운송장이 출력된 이후 주문취소를 원하신

경우에는 고객님께서 왕복 택배비를 부담(고객님께서 지불해주신 택배비를

포함해 수취거절로 인해 발생되는 배송비까지)해주셔야 합니다.

 

고객님께 배송될 때 배송비는 고객님께서 부담하셨지만,

고객님께서 수취거절을 하실 경우에는 배송비가 부과

(우체국에서 저희 우주마켓으로 배송될때)됩니다.

 취소신청 버튼을 누르지 않은 상태에서 게시판을 통해 주문취소를 요청하실 경우에는

순차적으로 답변을 드리기 때문에 주문취소가 안된다는 점 양해부탁드립니다.

 

 

 

 



주소변경

 

입금확인 후 송장이 출력된 경우, 수령지 변경신청이 어렵습니다.

이에 아파트나 연립주택에 거주하신 고객님께서는 , 호수를 상세히 기재해주셔야

하며, 주택에 거주하시는 고객님께서는 번지를 정확히 기재해주셔야 합니다.

정확한 기재를 해주시지 않으면, 저희 측으로 반송되어 (재배송 시 사용되는 택배비) 3,000원을 재입금해주셔야 합니다.

 



 

<반품/환불/교환을 원하실 경우>


 

1. 고객변심 교환(랜덤박스 제외)

고객변심으로 인한 교환을 원하실 경우 종이에 

고객님의 성함, 핸드폰번호, 주문하신 상품명, 사유를 적어 3,000원을

(고객님께 다시 보낼때 쓰이는 배송비) 함께 동봉하신 후 

우체국택배를 통해 선불로 보내주시면 저희가 빠르게 도와드리겠습니다.

시계 표면의 래핑을 벗기신 경우, 교환 및 환불이 어려우니 양해부탁드립니다.

 


2. 고객변심 환불(랜덤박스 제외)

고객변심 환불을 원하실 경우

종이에 고객님의 성함, 핸드폰번호, 주문하신 상품명, 사유,

계좌정보(은행명/계좌번호/예금주)를 적어 동봉하신 후 

우체국택배를 통해 선불로 보내주시면 저희가 빠르게 도와드리겠습니다.

 

[ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조 제9항에 의거해서

17조 제1항에 따른 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은

소비자가 부담해야된다고 명시되어있습니다.]



3.상품오배송으로 인한 환불이나 교환

상품 오배송으로 인한 환불이나 교환을 원하실 경우  

종이에 고객님의 성함, 핸드폰번호, 주문하신 상품명, 사유,

계좌정보(은행명/계좌번호/예금주)를 적어 동봉하신 후

우체국택배를 통해 착불로 보내주시면 저희가 빠르게 도와드리겠습니다.

 

무통장입금 후 환불을 원하실 경우 환불신청 완료 후

(휴무일 제외) 3~5일 정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

 

4. 반송건의 재배송

우주마켓에서 출고되어 고객님께 배송되었으나 

주소불명 / 폐문부재 / 연락처기재 오류로 인하여 반송되었을 경우,

3천원을(고객님께 재배송을 해드리기 위한 배송비)

재입금해주셔야 배송이 가능합니다.

 

 

5. 반송건의 환불

우주마켓에서 출고되어 고객님께 배송되었으나 

주소불명 / 폐문부재 / 연락처기재 오류로 인하여 반송되었을 경우,

3천원을(고객님께 배송될때 사용된 배송비) 차감한 후 환불이 가능합니다.

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